예약 상담 24시간 운영
Gangnam Another · Reservation Desk
강남 어나더 쩜오 예약 데스크는 연중 24시간 상담을 운영합니다. 방문 인원과 일정, 희망 룸 조건을 접수하면 담당 실장이 확정 견적서를 먼저 발송하며, 안내드린 금액 그대로 정산하는 정찰 원칙을 지키고 있습니다.
By the Numbers
예약 데스크 개설 이후 축적한 운영 기록을 투명하게 공개합니다. 모든 수치는 매월 첫 영업일에 내부 예약 관리 시스템을 기준으로 갱신됩니다.
41,280 건
2019년 상담 기록 전산화 이후 집계한 전체 건수입니다.
68 %
최근 12개월 동안 방문한 예약 고객을 기준으로 산정했습니다.
2′40″
새벽을 포함한 24시간 전체 문의의 평균값입니다.
99.6 %
사전 견적서와 실제 결제 금액이 일치한 비율입니다.
4.9 / 5.0
방문 후 발송하는 만족도 설문 응답을 평균한 점수입니다.
33 실
2인실부터 연회룸까지 인원에 맞춰 배정합니다.
집계 기준일 2026년 9월 1일
Hours & Policy
방문 전 확인이 필요한 영업시간과 이용 기준을 정리했습니다. 예약 상담 창구는 영업시간과 별개로 24시간 운영됩니다.
명절 연휴 등 특별 운영 일정은 예약 상담 과정에서 별도로 안내드립니다.
Reservation Flow
처음 이용하는 고객도 번거로움 없이 예약을 마칠 수 있도록 절차를 네 단계로 표준화했습니다. 각 단계는 담당 실장이 직접 확인하며, 진행 상황은 문자로 공유됩니다.
STEP01
카드를 눌러 상세 내용 확인
전화, 카카오톡, 텔레그램 가운데 편한 채널로 방문 일자와 시간, 인원, 방문 목적을 전달해 주시면 접수가 완료됩니다.
STEP02
카드를 눌러 상세 내용 확인
접수 내용을 바탕으로 주대, TC, 룸티를 항목별로 기재한 확정 견적서를 10분 이내에 발송합니다.
STEP03
카드를 눌러 상세 내용 확인
견적 내용에 동의하시면 예약 번호, 담당 실장 정보, 입장 안내가 담긴 확정 문자를 보내드립니다.
STEP04
카드를 눌러 상세 내용 확인
도착 10분 전 연락을 주시면 룸 세팅을 마친 상태로 준비하여, 대기 없이 바로 입장하실 수 있습니다.
24-Hour Desk
어나더 예약 데스크는 3교대 상담 인력을 배치해 새벽 시간에도 응답 공백이 생기지 않도록 운영합니다. 상담 내용은 예약 번호별로 기록되어, 담당자가 바뀌어도 동일한 조건으로 안내됩니다.
| 근무 구분 | 운영 시간 | 주요 업무 | 배치 인원 |
|---|---|---|---|
| 주간 상담 | 10:00 ~ 18:00 | 사전 예약 접수 및 단체 일정 조율 | 2명 |
| 야간 상담 | 18:00 ~ 02:00 | 당일 예약 확정 및 잔여 룸 안내 | 4명 |
| 심야 상담 | 02:00 ~ 10:00 | 익일 예약 접수 및 귀가 차량 연계 | 2명 |
예약이 확정되면 담당 실장의 직통 번호가 함께 안내되어, 방문 당일 문의는 별도 대기 없이 바로 연결됩니다. 부재중 문의는 확인 즉시 접수 순서대로 회신드리며, 누락 방지를 위해 30분 단위로 미회신 목록을 점검합니다.
Fixed-Price Estimate
방문 전에 금액을 정확히 알 수 없다는 불안은 유흥주점 이용 과정에서 가장 많이 접수되는 고민입니다. 어나더 예약 데스크는 모든 예약 건에 항목별 확정 견적서를 먼저 발송하고, 결제 시에는 견적서와 동일한 금액만 청구하는 원칙을 운영합니다.
주대, TC, 룸티와 부가세 포함 여부까지 한 줄씩 구분해 기재합니다.
견적서마다 고유 번호를 부여하고, 결제 단계에서 같은 번호로 금액을 대조합니다.
고객 요청 없이 추가된 항목은 청구하지 않으며, 차액이 발생하면 전액 환급합니다.
실제 금액은 예약 상담 시 확정됩니다.
Transparent Charges
정찰 견적은 예약 시 확정한 조건을 기준으로 합니다. 이용 중 조건이 바뀌는 경우에만 추가 요금이 발생하며, 모든 변경은 고객 동의를 받은 뒤 적용합니다.
| 구분 | 발생 조건 | 적용 기준 |
|---|---|---|
| 이용 시간 연장 | 예약 시간 종료 후 연장을 요청하신 경우 | 30분 단위 TC 추가, 연장 전 금액 안내 |
| 주류 추가 | 기본 세트 외 주류를 주문하신 경우 | 주류별 정가표 금액 적용 |
| 인원 변경 | 현장에서 동석 인원이 늘어난 경우 | 추가 인원분 TC 및 기본 세트 적용 |
| 밴드·음향 옵션 | 라이브 밴드 진행을 요청하신 경우 | 1시간 단위 별도 요금 적용 |
연장 여부는 예약 시간 종료 15분 전에 담당 실장이 먼저 여쭈어 확인합니다. 위 네 가지 외의 명목으로 청구되는 금액은 없습니다. 담당 실장은 추가 주문을 받기 전에 반드시 해당 금액을 먼저 말씀드립니다.
First Visit
처음 이용하는 고객이 낯선 절차로 불편을 겪지 않도록 첫 방문 전담 안내를 제공합니다. 예약 시 첫 방문임을 알려 주시면 담당 실장이 아래 내용을 순서대로 설명드립니다.
만 19세 이상 여부 확인을 위해 동행하시는 모든 고객의 신분증을 확인합니다.
접대, 동료 모임, 기념일 등 목적에 맞춰 룸 크기와 분위기를 조정해 드립니다.
희망 예산을 알려 주시면 그 범위 안에서 이용 시간과 구성을 제안드립니다.
별도의 드레스 코드는 없으며, 비즈니스 자리에 어울리는 단정한 복장이면 충분합니다.
도착 10분 전 담당 실장에게 연락해 주시면 입구에서 직접 맞이하여 룸까지 안내해 드립니다.
대리운전이나 차량 호출이 필요하시면 종료 30분 전에 미리 준비해 드립니다.
A Letter from the Desk
강남에서 오랜 기간 예약 업무를 맡아 오며 가장 많이 들은 말은 “막상 가 보니 금액이 달랐다”는 이야기였습니다. 어나더 예약 데스크는 그 한마디를 없애기 위해 시작했습니다.
견적서를 먼저 보내드리고 약속한 금액 그대로 정산하는 일은 작아 보이지만 가장 지키기 어려운 약속입니다. 저희는 이 원칙을 모든 예약 건에서 예외 없이 지키고 있습니다.
2019년 상담 기록을 전산화한 이후 4만 건이 넘는 예약을 안내하며, 견적과 정산이 일치하지 않았던 사례를 하나하나 분석해 지금의 절차를 다듬었습니다.
고객 한 분 한 분의 소중한 시간이 온전히 편안하게 머물 수 있도록, 끝까지 책임지고 안내드리겠습니다.
업계 경력 12년 · 강남 어나더 예약 데스크운영 총괄 정 실장
견적서에 적힌 금액 외에는 받지 않습니다.
모든 상담은 예약 번호로 기록해 같은 조건을 유지합니다.
예약 정보는 정산 후 정해진 기간이 지나면 파기합니다.
Service Guarantee
이용 중 불편을 겪으셨다면 가볍게 넘기지 않습니다. 어나더 예약 데스크는 접수부터 회신, 보상까지 처리 기준을 정해 두고 모든 건을 기록으로 관리합니다.
예약 번호와 함께 상담 채널로 불편 사항을 남겨 주시면 즉시 처리 담당자가 지정됩니다.
운영 총괄이 직접 사실 관계를 확인하고, 접수 후 24시간 이내에 처리 결과를 안내드립니다.
견적 불일치는 차액 전액을 환급하고, 응대 불만은 다음 방문 시 룸티를 면제해 드립니다.
접수된 사안은 월간 운영 회의에서 원인을 분석하고 상담 및 응대 교육에 반영하여 같은 불편이 반복되지 않도록 관리합니다. 2025년 접수 건 기준 평균 처리 시간은 9시간 20분입니다.
About Jjeomo
쩜오는 서울 강남 일대에서 형성된 고급 유흥주점을 가리키는 업계 용어입니다. 최상위 등급을 뜻하는 텐프로(10%)와 일반 업소 사이에 위치한다는 의미에서, 15%를 줄여 부르는 ‘쩜오(.5)’라는 이름이 붙은 것으로 알려져 있습니다.
법적으로는 「식품위생법」과 같은 법 시행령에 따라 관할 구청의 허가를 받은 유흥주점영업에 해당하며, 주류 판매와 유흥종사자 고용이 허용되는 업태입니다.
과거에는 여러 매니저가 순서대로 자리를 옮기는 로테이션 방식이 일반적이었으나, 최근에는 한 명의 매니저가 처음부터 끝까지 동석하는 고정 방식으로 운영이 정착되었습니다.
| 구분 | 가격대 | 예약 방식 | 진행 방식 |
|---|---|---|---|
| 텐프로 | 최상위 | 회원제 중심 | 로테이션 |
| 쩜오 | 중상위 | 사전 예약제 | 1:1 고정 |
| 하이퍼블릭 | 중간 | 예약·현장 병행 | 1:1 고정 |
Glossary
견적서에 기재되는 용어를 미리 알아 두시면 상담 과정이 한결 수월해집니다.
FAQ
견적서 확인 후 예약 확정 전까지는 비용 없이 취소가 가능합니다. 예약 확정 이후에도 방문 3시간 전까지 연락해 주시면 별도 불이익 없이 일정 변경이나 취소를 도와드립니다.
1인 예약도 가능합니다. 다만 기본 세트와 룸티는 인원과 관계없이 동일하게 적용되므로, 상담 시 1인 기준 견적을 별도로 산정해 안내드립니다.
잔여 룸이 있으면 당일 예약도 확정됩니다. 목요일과 금요일 저녁 9시 전후는 만실이 잦아 하루 전 예약을 권장드립니다.
법인카드 결제가 가능하며, 요청하시면 세금계산서 또는 카드 매출 전표를 발급해 드립니다. 영수증에는 사업자 등록 상호가 기재됩니다.
연락처와 예약 내역은 정산 완료 후 30일이 지나면 파기합니다. 재방문 우대를 원하시는 고객에 한해 별도 동의를 받아 보관합니다.
강남·서초 권역은 예약 고객에게 무료로 제공됩니다. 그 외 지역은 상담 시 가능 여부와 예상 소요 시간을 함께 안내드립니다.
상담하신 채널로 발송해 드립니다. 전화로 상담하신 경우 문자로, 카카오톡이나 텔레그램으로 상담하신 경우 해당 대화방으로 견적서가 전달됩니다.
30분 이내 지연은 예약이 그대로 유지됩니다. 그 이상 늦어질 경우 미리 연락해 주시면 룸 사정을 확인한 뒤 가능한 시간으로 조정해 드립니다.
방문 일정과 인원을 알려 주시면 담당 실장이 확정 견적서를 먼저 보내드립니다. 상담은 비용 없이 진행되며, 견적을 확인하신 뒤 예약 여부를 결정하실 수 있습니다.